在人工智能技术逐渐成为许多企业应用资源的趋势下，IBM执行长Arvind Krishna在受访时透露，预计未来几年内将停止招募可被人工智能技术取代的职缺人力。
Arvind Krishna更认为，未来5年内至少会有30%工作会被人工智能及自动化技术取代。 而这些会被取代的工作，主要是非直接面向客户、能以自动化形式处理的常规处理事项，亦即像是频繁常见的客户问题处理，或是能以人工智能自动生成的编码作业项目。
如果像是需要进一步人力处理的复杂客户问题，或是需要更多人力介入处理的生产项目，Arvind Krishna则表示在未来10年可能不会太快被取代。
虽然IBM近期宣布大规模裁员，但Arvind Krishna表示实际上在整体员工人数是增加，例如在第一季内就增加约7000名员工，而目前IBM在全球员工人数约为26万人，同时将持续对外招募软件开发与客户应对相关人力。
