2025年7月4日深夜，索尼日本总部在官网发布重要公告，针对其最新的旗舰级智能手机「Xperia 1 VII」近期发生罕见但严重的电源相关异常状况，包括「自动关机」、「非预期重启」与「无法开机」等问题，正式对外说明状况，并宣布全面暂停该机型在日本国内的出货与贩售。
根据官方说明，索尼目前正积极厘清该问题发生的原因，同时呼吁消费者暂时停止进一步使用，并建议用户进行数据备份，以防数据遗失。 依照索尼于7月4日发布的公告指出，「Xperia 1 VII」在实际使用中出现电源异常问题，情况包括：
- 使用中突然自动关机
- 无预警自动重启
- 无法正常开机
虽然这些情况「仅在少数情境下发生」，Sony仍决定采取预防性措施，包含暂停所有受影响型号的出货与Sony Store贩售（日本区）。 目前日本索尼已启动内部调查程序，正在厘清问题根源。 一旦有进一步的调查结果与修正对策，公司将立即对外公告，并指示消费者如何进行后续处理。
受影响机型型号明细
根据Sony公开信息，本次受影响的型号包含以下四款，涵盖日本三大电信商与开放版本：
| 型号 | 对应电信商/版本 |
|---|---|
| SO-51F | NTT docomo 专用机型 |
| SOG15 | KDDI au 专用机型 |
| A501SO | SoftBank 专用机型 |
| XQ-FS44 | 开放市场贩售版（SIM Free） |
官方建议临时资料备份与强制重启方法
虽然日本索尼暂停贩卖与出货，但对于已经购买或持有上述型号的用户，索尼提供了暂时性的应变建议：
- 强制重启作：
- 同时长按「电源键」与「音量增加键（+）」约20秒。
- 作过程中可能会出现震动，请持续按压直至20秒结束。
- 进行最新软件更新：
- 前往「设置」→「系统」→「系统更新（或软件更新）」依照画面指示作。
Sony特别提醒，若上述作仍无法恢复正常，请联系其「智能手机谘询窗口」寻求技术支持。
软件版本更新与建议注意事项
Sony已针对Xperia 1 VII系列推出最新软件版本（版本号：71.0.A.2.43），用户可尝试通过OTA更新方式进行升级。 详细步骤如下：
更新步骤 ：
- SO-51F / SOG15 / A501SO：
- 设置 → 系统 → 系统更新 → 按屏幕作
- XQ-FS44（SIM Free）：
- 设置 → 系统 → 软件更新 → 按画面作
注意事项 ：
- 强烈建议在Wi-Fi环境下进行更新，避免高额移动数据流量。
- 更新期间装置将无法使用，过程可能耗时数分钟至十多分钟不等。
- 请确保电池电量充足，并于信号良好地点进行，避免中断导致系统更新失败。
- 更新前务必备份重要数据，以免数据遗失。 Sony声明对更新过程中导致的资料损毁或遗失不负任何责任。
用户可通过「设置」→「设备信息」→「构建号码（Build Number）」确认目前安装的软件版本。
